تسویه حساب

ارسال کالا در هر فروشگاه اینترنتی، روال خاص خود را دارد. در آریا مرسدس کالاها از طریق تیپاکس، اتوبوس و باربری ارسال می شوند که انتخاب هر یک، به شرایط و اولویت مشتری بستگی دارد. ما اینجا هستیم تا کالاها را با بهینه ترین سرویس ها به دست شما برسانیم. تا تاخیری در تحویل کالاها مشاهده نشود و مشتری از خرید خود از لوازم یدکی خودرو آریا مرسدس تهران حداکثر رضایت را داشته باشد.

مدت زمان پردازش سفارش

وقتی شما اقدام به ثبت سفارش می کنید، مدت زمانی طول می کشد تا کالا از انبار خارج شده و تحویل پست شود. این مدت زمان زمان در واقع تحت عنوان مدت زمان پردازش سفارش قلمداد می شود. در واقع همکاران ما بایستی برای سفارش شما فاکتور صادر کنند، تاییدیه مالی بگیرند، برگ خروج از انبار را صادر کنند و در یک بسته بندی مناسب، کالا را تحویل پست دهند. این موارد بسته به شرایط روز کمی متغیر است. 

مدت زمان تحویل سفارش به مشتری

مدت زمان تحویل سفارش به مشتری، بسته به انتخاب روش ارسال کالا متفاوت است. اگر شما سفارش را از طریق تیپاکس دریافت کنید، پروسه تحویل معمولا ۲ تا ۳ روز کاری زمان می برد. اما اگر برخی از مشتریان در حین ثبت سفارش  تماس می گیرند و درخواست می کنند سفارش شان با باربری ارسال شود. در این صورت مدت زمان تحویل کالا بستگی به برنامه ریزی باربری دارد و تحویل سفارش به مشتری، 1 الی 2 روز کاری  زمان می برد.

روش های ارسال کالا

در آریا مرسدس کالاها از دو طریق تیپاکس یا باربری برای مشتری ارسال می شوند که در ادامه به شرح مفصل هر یک خواهیم پرداخت. همراه ما بمانید!

۱- ارسال از طریق تیپاکس:

تیپاکس یک سرویس شناخته شده پستی در سراسر ایران است که سفارش ها را معمولا در ۳  روی کاری به دست مشتریان عزیز می رساند. وقتی شما از پنل کاربری خود در آریا مرسدس، سفارش خود را ثبت می کنید، در یک مرحله مشخص بایستی روش ارسال سفارش خود را انتخاب کنید.  چنانچه روش تیپاکس را تیک بزنید، سفارش شما تحویل شرکت تیپاکس می شود و به صورت پس کرایه، برای شما عزیزان ارسال می گردد.

وقتی سفارش مشتری به تیپاکس تحویل داده می شود، یک پیامک به مشتری ارسال می شود که شامل هزینه ارسال، کد رهگیری ارسال، نام و شماره تماس تحویل گیرنده است. با استفاده از این کد رهگیری می توانید به صورت لحظه ای از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. دقت داشته باشید که هزینه پست از طریق تیپاکس نیز به دسته وزنی، حجم و ابعاد کالا و مسافت مقصد شما بستگی دارد و ربطی به فروشگاه آریا مرسدس تهران ندارد.

۲- ارسال از طریق اتوبوس و باربری:

ارسال از طریق باربری کمی متفاوت تر است و امکان انتخاب آن به صورت اینترنتی و در حین ثبت سفارش وجود دارد. مشتریانی که مایل هستند سفارش خود را از طریق باربری یا اتوبوس تحویل بگیرند، حتما بایستی مراتب را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهند. در این صورت پس از ثبت سفارش، هماهنگی های لازم انجام شده و کالا از طریق باربری برای شما عزیزان ارسال می شود. هزینه ارسال با باربری نیز تعرفه های خود را دارد که خارج از سیاست های آریا مرسدس است.

 

 

از اینکه آریا مرسدس را برای خرید خود انتخاب کرده اید، حداکثر تقدیر و تشکر را داریم. مرجوع کردن سفارش، یکی از بحث برانگیزترین کارها در خرید اینترنتی است. این در حقیقت امکانی است که صاحب برند در اختیار مشتری قرار می دهد. تا تضمینی از بابت خرید داشته باشد. جهت احترام به حقوق مشتری، معمولا صاحبان فروشگاه های اینترنتی این مورد را به عنوان یک مرحله در خرید در نظر می گیرند. و قوانین خود را برای آن وضع می کنند. ما نیز  این حق را برای مشتریان عزیزمان به رسمیت می شناسیم. و تحت قوانین فروشگاه، این خدمات را به مشتری ارائه می دهیم. در ادامه با ما باشید تا قوانین مرجوع کردن سفارش  را برای شما عزیزان شرح دهیم.

قوانین مرجوع کردن کالا

آریا مرسدس یک تامین کننده قطعات و لوازم یدکی خودرو در داخل کشور است که کالاهای خود را با بهترین تعرفه ها و از برندهای خارجی و داخلی تامین می کند. و به دست مشتریان داخلی می رساند. مرجوع کردن کالا در خرید اینترنتی مشروط به قوانین خاصی انجام می شود. فروشگاه آریا نیز از این قضیه مستثنی نیست. در قوانین مربوط به خرید اینترنتی آمده است که کاربران می توانند تا ۷ روز کاری، کالایی را که خریداری کرده اند، مرجوع نمایند. تحت تاثیر این قانون، مرجوع کردن کالا بسته به تعداد روزهایی که از مرجوع کردن کالا گذشته باشد، متفاوت است.

۱- مرجوع کردن کالا در شرایطی که حداکثر، ۷ روز کاری از خرید مشتری گذشته باشد:

در این صورت چنانچه کالای ما مشکل فنی داشته باشد، سفارش با هزینه اصلی عودت داده شده و وجه پرداختی مشتری به طور کامل به حسابش واریز می شود. اما چنانچه ایرادی در کالا نباشد. و مشتری با نظر شخصی خود قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین ۲۰% از وجه پرداختی مشتری کسر شده و مابقی به حساب وی، عودت داده خواهد شد.

۲- مرجوع کردن کالا در شرایطی که بیش از ۷ روز کاری از خرید مشتری گذشته باشد:

در این صورت کالا در هر وضعیتی که باشد، هزینه عودت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود. و مبلغ پرداختی وی، با کسر ۲۰% به حسابش واریز خواهد شد. این ۲۰% در حقیقت به علت هزینه هایی همچون مالیات تراکنش، هزینه های جانبی انبار و… از مشتریان کسر می شود. دقت کنید که عودت کالا پس از ۷ روز کاری در قوانین خرید اینترنتی وجود ندارد. این امکان را  جهت جلب بیشتر اعتماد مشتریان وضع کرده است. امید است از خریدتان، حداکثر رضایت را داشته باشید!